FAQ

Quel est le concept de L’Epicerie Créole ?

L’Epicerie Créole est une place de marché permettant à des marques authentiques soigneusement sélectionnées auprès des producteurs d’outre-mer de proposer leurs produits à la vente à des milliers de commerçants en Europe. Notre place de marché n’est accessible qu’aux clients professionnels. En plus de faciliter les transactions entre les territoires d’outre-mer et les boutiques locales nous proposons aux commerçants des délais de paiement nous payons les frais de port entre notre entrepôt et nos distributeurs. ( franco multimarque à partir de 500Euros) 

Mais qui est derrière L’Epicerie Créole ?  

L’Epicerie Créole a été créé par les fondatrices de la marque EC. Après avoir été confrontés aux problématiques d’exportations et aux difficultés d’accès entre l’hexagone et les territoires insulaires avec leurs marques elles ont décidé de proposer une nouvelle solution . L'ambition est de connecter les meilleures marques d’outre-mer avec les meilleures boutiques en Europe, 100% dédié aux professionnels, en adaptant les codes du B2C au B2B. Nous avons la conviction que nous pouvons aider le commerce local et les producteurs des territoires d'outre-mer. 

En combien de temps ma marque sera-t-elle validée et sur la plateforme ?

Nous disposons d'une équipe dédiée qui répond rapidement, selon la demande. Si votre candidature est retenue, une personne de notre équipe se chargera de la mise en ligne de vos produits, avec vous. 
Précision : Vous avez 2 semaines une fois votre candidature acceptée pour mettre en ligne vos produits. Au bout de 2 semaines, votre dossier sera dépriorisé.

Combien de boutiques sont présentes sur L’Epicerie Créole  ? Dans quels pays êtes vous présents aujourd'hui ?

Nous avons plus de 60 boutiques inscrites sur la plateforme. En Europe, nous sommes présents en Espagne, Belgique, Suisse et le Royaume-Uni. Nous travaillons également avec Saint Barthélémy, le Maroc, et le Sénégal.  Et ce n'est que le début !

Qui expédie les marchandises ? Ai-je un droit de regard sur les boutiques où sont vendus mes produits ?

Au choix, 

Option 1: Par vous-même directement des DOM-TOM. Vous expédiez donc vos commandes, comme pour vos commandes habituelles à partir de votre adresse. Attention, aux coût et aux délais de cette solution 

Option 2:  : Par la plateforme. Afin de faciliter la présence des produits ultra-marins dans l'hexagone, nous mettons à votre disposition un espace en métropole, un prolongement de votre stock. Grâce à cette solution, vous bénéficiez de couts préférentiels, et vous ne vous souciez plus de vos expéditions en Europe. Il vous suffit pour cela de les valider dans votre back-office et le tour est joué. Vous avez évidemment un droit de regard et êtes libres de refuser une commande.

Etant une marketplace, nous nous devons d'insister sur la notion de pronto : lorsque vous recevez une commande, il faut être réactif pour la livrer d'ou l'intérêt de passer par l'Option 2

Quelle est la commission pour moi, la marque ?

La commission est de :
- 15% HT sur le montant des commandes du commerçant

- 0% de commission à vie sur toutes les commandes de ce commerçant chez vous

Si vous réussissez à ramener sur la plateforme un commerçant de votre Réseau (client existant, client d'un salon ou un prospect) :
- Offrez lui un welcome pack, qui se compose de formation produit; d'un livre de recettes exclusives etc.

Nous mettons tout en œuvre pour aller vous chercher de nouveaux clients (newsletter, pub, mise en avant, appels de présentation, etc.). Un VRP ou Agent prendrait 20%, sur toutes les commandes, ce qui vous reviendrait plus cher, avec beaucoup moins de services additionnels.
 

Qu'entendez-vous par "Franco unique de 500 euros" ? Offrez-vous vraiment les frais de port ?

Après avoir interrogé plus de 2000 commerçants, nous avons constaté qu'à une large majorité les frais de port sur les petites commandes étaient leur plus gros problème. Pour préserver leur marge, les boutiques vont donc chercher le franco des marques, c'est-à-dire le minimum hors frais de port. Du coup elles stockent et sont frileuses au moment de tester des nouveautés. Côté marque, la raison est simple : ce n'est pas rentable d'offrir les frais de port sur des petites commandes (et c'est logique). Ce n'est donc bon ni pour vous, ni pour nous.  

On a donc décidé d'offrir les frais de port, quelque soit le montant de la commande. Cela nous permet de proposer aux boutiques l’offre suivante (le fameux franco unique de 500 euros) - Minimum de commande par marque à 200€HT - Franco pour toute commande multi-marques minimum de 500€HT Si la commande est inférieure à 200€HT, nous remboursons les frais de port mais prèlevons un forfait transport de 20€ au commerçant. Les frais de port réels de la marque sont donc toujours offerts.

Quels sont les minimums de commande ? Pour de l'implantation ainsi que pour du réassort ?

Les minimums de commande sont de 200€ HT, que ce soit pour de l'implantation ou du réassort. Cela découle de notre proposition de Franco unique. Rassurez-vous, vous êtes libres de refuser les commandes. Mais nous avons remarqué que les boutiques sont enclines à tester puis à faire du réassort beaucoup plus facilement, avec de plus grosses commandes, et plus régulières. Cela vous permet de vous développer plus facilement. Comme nous offrons les frais de port, c'est gagnant-gagnant.